Predaj cez telefón v praxi

V dnešnej dobe si len ťažko dokážeme predstaviť, že by zmizli telefóny, vďaka ktorým je možné behom pár sekúnd hovoriť s niekým na druhej strane planéty. Prečo sa teda ešte stále toľko obchodníkov a konzultantov bojí tento efektívny nástroj naplno využiť? Zbavme sa strachu, že budeme klienta rušiť. Zmierme sa s tým, že budeme rušiť vždy. Otázka teda znie: „Volať či nevolať?“ Cieľom školenia je presvedčiť Vás, že táto otázka nie je na mieste a volať treba vždy.

Radi Vám pripravíme školenie vo Vašej firme

Nemusíte nikam chodiť. Vyberte si termín, ktorý vám vyhovuje a o všetko sa postaráme.

Mám záujem o prezenčné školenie

Obsahová náplň kurzu

  • výhody a nevýhody predaja cez telefón
  • ako by mal vyzerať obchodný hovor s klientom
  • analýza potrieb zákazníka
  • kladenie otázok - uzavreté vs. otvorené
  • aby rozhovor nebol výsluch
  • aktívne počúvanie
  • námietky, argumentácia
  • cielenie obchodného rozhovoru
  • transakčná analýza
  • štruktúra telefonátu
    • príprava
    • presnosť
    • pozitívny prístup
  • call script
    • pozdrav, oslovenie, predstavenie
    • stručný a výstižný cieľ telefonátu
    • diskusia a námietky
    • zhrnutie a rozlúčenie
  • praktické tipy
  • práca s informáciami o klientoch
    • nevhodné témy

Ďalšie informácie

Harmonogram školenia – Otvorený verejný online termín
Testovanie pripojenia na školenie od 07:45
Program školenia 08:00 - 12:00
Obedná prestávka 12:00 - 12:30
Program školenia 12:30 - 14:00
Spracovanie prípadovej štúdie / testu po 14:00

Organizačné pokyny pre online školenie

V prípade, ak absolvujte školenie formou online seminára bude Vám pár dní pred školením odoslaný informačný email s postupom prihlásenia. Organizačné pokyny pre online školenie nájdete TU.

Odporúčené ďalšie školenia

Podľa Vás

PREDAJNÉ ZRUČNOSTI I- Presvedčivý predaj, akvizícia nových klientov, vyjednávanie, riadenie obchodného tímu

Viac o školení
Podľa Vás

PREDAJNÉ ZRUČNOSTI II- Psychológia predaja, komunikácia pre obchodníkov, marketing, Key Account Management

Viac o školení
Podľa Vás

Konzultatívny predaj, typológia klientov a motivácia nákupného správania

Viac o školení
Podľa Vás

OBCHODNÝ WORKSHOP- Praktická príprava na efektívne obchodovanie

Viac o školení
Podľa Vás

WORKSHOP MARKETING- Zvládnutie marketingovej kampane a tréning zručností

Viac o školení
Podľa Vás

TELEFONICKÁ KOMUNIKÁCIA – Vyhľadávanie a práca so zákazníkmi

Viac o školení
Podľa Vás

Podnikový nákup

Viac o školení
Podľa Vás

Projektový nákup

Viac o školení
25.09.2025

Vyjednávanie pre nákupcov

Viac o školení
Podľa Vás

Profesionálna telefonická a e-mailová komunikácia

Viac o školení
Podľa Vás

BALÍK PRE OBCHODNÍKOV - Dosiahni excelentné obchodné výsledky!

Viac o školení
Podľa Vás

Zákaznícky prístup

Viac o školení
18.09.2025

Presvedčivý predaj, akvizícia nových klientov, vyjednávanie (Predajné zručnosti I)

Viac o školení
Podľa Vás

Psychológia predaja, komunikácia, marketing, key account management (Predajné zručnosti II)

Viac o školení
23.05.2025

Efektívna business komunikácia

Viac o školení