TQM - Total Quality Management
Najväčšou výzvou, ktorej čelia v 21. storočí akékoľvek firmy s rôznych odvetví je uspieť v globálnej ekonomike, kde je tvrdá konkurencia a kde zákazníci čoraz viac požadujú špičkovú úroveň kvality produktov či služieb. Total Quality Management (TQM) je komplexný manažérsky prístup, ktorý organizácii z akéhokoľvek odvetvia dokáže pomôcť zabezpečiť dlhodobý úspech prostredníctvom zvyšovania spokojnosti zákazníkov. TQM sa osvedčila ako manažérska stratégia riadenia a neustáleho zlepšovania úrovne kvality. Úspešná implementácia TQM v japonských firmách bola hlavným faktorom ich úspechu, celosvetovo najznámejším príkladom je Toyota Motor Co. Účastníci školenia získajú ucelený pohľad na TQM a súvisice metodiky motivujúce firmy ku zlepšovaniu procesov.
Radi Vám pripravíme školenie vo Vašej firme
Nemusíte nikam chodiť. Vyberte si termín, ktorý vám vyhovuje a o všetko sa postaráme.
Dostupné termíny školení
| Dátum školenia | Forma školenia | Lektor | Cena | |
|---|---|---|---|---|
| 09.07.2025 |
Online
|
199,00 €
244,77 € s DPH
|
||
| 01.10.2025 |
Online
|
199,00 €
244,77 € s DPH
|
||
| 17.12.2025 |
Online
|
199,00 €
244,77 € s DPH
|
Obsahová náplň kurzu
Základy kvality a princípy TQM
- Čo znamená kvalita v dnešnom konkurenčnom svete ?
- Filozofia, história a cieľ TQM
- 14 princípov riadenia kvality TQM podľa W.E.Deminga (otec manažmentu kvality)
- Evolúcia moderných koncepcií kvality - vzťah TQM princípov a ich dnešnému nástupcovi - ku systémom manažérstva kvality ISO 9001 / IATF 16949
- Dôležitosť TQM v riadení dodávateľského reťazca v akejkoľvek organizácii
Modely TQM v automotive
- TQM podľa Noriaki Kano
- TQM štruktúra podľa Toyoty
Princípy TQM
- Celková angažovanosť zamestnancov
- Motivačná kultúra zlepšovania - Kaizen
- Kano Model uprednostňujúci špecifické požiadavky zákazníkov
Ciele TQM
- Zmena firemnej kultúry = prelom, udržanie a zlepšenie kvality
Operatívne a strategické riadenie
- TQM – Model lode
- Demingov cyklus PDCA a jeho aplikácia pri zlepšovacích projektoch
- Vizualizácia KPI´s a denné operatívne porady
- Hoshin Kanri a kaskádovanie cieľov kvality
Metodiky a nástroje zlepšovania kvality v TQM
- Kaizen QCC – motivačný program zlepšovacích krúžkov kvality
- 7QC nástrojov kvality využívaných pri zlepšovacích projektoch
- Ukážka projektu QCC / QC Story metodika
- Rozdiely medzi metodikami Kaizen vs. Lean management / TPS a Six Sigma – čo prinášajú a kedy ich využívať
- Ako použiť nástroje :
o Atarimae Hinshitsu
o Kansei
o Miryokuteki Hinshitsu
- Metodiky BSC, Benchmarking, SWOT a ich využitie pri zavádzaní TQM
- Praktické tipy a skúsenosti súvisiace s implementáciou systémov podnecujúcich neustále zlepšovanie core business procesov organizácií
Ďalšie informácie
| Harmonogram školenia – Otvorený verejný online termín | |
|---|---|
| Testovanie pripojenia na školenie | od 07:45 |
| Program školenia | 08:00 - 12:00 |
| Obedná prestávka | 12:00 - 12:30 |
| Program školenia | 12:30 - 14:00 |
| Spracovanie prípadovej štúdie / testu | po 14:00 |
Organizačné pokyny pre online školenie
V prípade, ak absolvujte školenie formou online seminára bude Vám pár dní pred školením odoslaný informačný email s postupom prihlásenia. Organizačné pokyny pre online školenie nájdete TU.